Política de Privacidad

1. Quién es responsable de qué

• Datos de la cuenta del profesional o estudio (nombre, email, teléfono, ciudad, nombre del estudio): el responsable es Trainoo.
• Datos de alumnos y pacientes que el profesional o estudio carga en la plataforma (turnos, programas, planillas, fichas de evaluación, composición corporal, dinamometría): el responsable es el profesional o estudio, y Trainoo los trata por su cuenta como proveedor del servicio, solo para que la plataforma funcione.

Si sos alumno o paciente y querés ejercer tus derechos sobre esos datos, dirigite primero a tu profesional o estudio; también podés escribirnos y te ayudamos a canalizarlo.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, email, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), teléfono, ciudad, rol y estado de la cuenta.
• Actividad: turnos reservados, programas y planillas de entrenamiento, archivos que el profesional comparte con el alumno.
• Datos de salud (sensibles): en los módulos de evaluación pueden cargarse antecedentes, lesiones, medicación, medidas corporales y resultados de tests. Solo el profesional o estudio decide cargarlos y solo su equipo y el propio alumno acceden a ellos.
• Técnicos: registros de intentos de acceso, cookies de sesión y reportes de errores.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar cuentas, turnos, programas y evaluaciones.
• Enviar emails del servicio (confirmación de cuenta, restablecer contraseña, turnos).
• Proteger la plataforma contra abusos y detectar y corregir errores.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para prestar el servicio:

• Supabase: base de datos.
• Railway: alojamiento de la aplicación.
• Resend: envío de emails.
• Anthropic: asistente de IA. Cuando un profesional usa el asistente, los datos que consulta a través de él (por ejemplo nombres, fichas o planes de sus alumnos) se envían a ese proveedor para generar la respuesta.
• Sentry: reportes de errores.

Estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de la Argentina, incluido Estados Unidos. Al usar Trainoo consentís esa transferencia internacional. Fuera de esto, solo compartimos datos si una autoridad competente lo exige por ley.

5. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie de sesión necesaria para mantenerte conectado (segura, no accesible desde scripts y con vencimiento) y almacenamiento local del navegador para recordar preferencias como el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

6. Seguridad

Protegemos los datos con conexión cifrada, contraseñas cifradas, sesiones firmadas, separación de datos entre organizaciones, control de accesos por rol y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Podés pedir su eliminación (ver punto siguiente).

8. Tus derechos

Como titular de los datos podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales. Escribinos a [email protected] y respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

9. Menores de edad

Los profesionales y estudios que cargan datos de menores son responsables de contar con la autorización de sus padres o tutores. Trainoo no está dirigido a menores como usuarios registrados por su cuenta.

10. Cambios y contacto

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Consultas: [email protected]. Ver también los Términos y Condiciones.